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客戶關系管理CRM

產品概述

您的企業在使用市場上比較流行的一些CRM產品時,是否遇到過以下問題:

  • 產品過于標準化,導致流程繁瑣,功能多余,用戶體驗差。

  • 拓展性差,無法根據企業自身的業務特點進行定制開發,必須按照產品的規定來。

  • 將“軟件為人服務”的本質倒置為“人為軟件服務”,直至用戶對軟件棄之不用。

  • 采購成本高昂。

根據您企業的業務特點和管理需求,貴望量身提供CRM定制開發服務。包含從零開始的CRM完全定制開發以及基于SugarCRM的二次設計開發,以確保開發的系統貼合您企業的業務流程與管理需求。

軟件外包.jpg

CRM完全定制開發

貴望總結自身在使用CRM產品時遇到的諸多困擾,采用移動互聯(Mobile)、云計算等先進技術,結合公司自身的業務和管理需求,開發了一套內部使用的CRM系統。系統除了具備常規的市場機會(lead)管理,銷售跟蹤,客戶管理等功能,還具備以下優勢:

  • 系統引入標簽機制,對每個銷售線索和機會(lead)都可以定制標簽。同時,系統也整合公司所有開發人員信息,根據技術點、項目經驗、行業經驗等參數定義標簽,設立匹配公式,幫助銷售人員快速找到最匹配的團隊,加快內部對客戶需求的響應速度,以及需求溝通的高效性和準確性。

  • 系統包含郵件服務,對公司所有的進出郵件與系統中客戶的郵件地址進行對比匹配,同時將匹配的郵件保存,以備份存檔。

  • 系統包含案例在線編輯功能,團隊可以方便、快捷的把自己的項目經驗以更豐富的案例形式在系統上展現出來,供相關人員參考。

  • 豐富多樣、可定制的報表為市場、銷售人員以及決策者提供參考依據。

  • 在PC端之外,開發了便捷易用的移動端,為系統用戶移動辦公提供了很大的便利。

在一系列最佳實踐的基礎上,貴望為有此類需求的客戶提供基于企業自身業務特點的CRM完全定制開發服務。

基于SugarCRM的二次開發

相較于其他CRM家族成員,開源系統SugarCRM具有相當優勢。它專為中小規模的企業研發,能夠以較低的成本實現以客戶為核心的信息化管理,功能涵蓋多渠道市場營銷管理,銷售過程跟蹤,移動端協作,服務與技術支持以及社交等與客戶相關的領域,另外,SugarCRM提供豐富的報表形式為決策者提供分析參考,也可根據您的需求對報表的數據進行定制。

相對其強大的功能,SugarCRM的操作界面卻非常簡潔易用,甚至經過一個小時的培訓即可上手。


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